Litige avec votre banque ?
Que faire avant d’écrire ou contester ?


Je vous aide à comprendre la situation,
à préparer les démarches utiles
et à décider quoi faire ensuite.



1er échange gratuit


📞 07 51 03 10 07



[email protected]






Je suis à votre écoute
Ancien cadre bancaire diplômé du CESB
40 ans d’expérience
je connais le fonctionnement interne des banques.


✔ 1er appel gratuit
✔ Explications simples
✔ Réponse rapide
✔ Disponible 7j/7


Dans quels cas puis-je vous aider ?


Litige avec votre banque ?Frais bancaires contestés ?Fraude carte bancaire non remboursée ?Compte bloqué ?Banque qui ne répond plus ?Assurance qui refuse d'indemniser ?Succession bloquée par une banque ?


Que faire avant d’écrire à votre banque ?


1. Ne pas envoyer de réclamation improvisée.2. Reconstituer les faits.3. Identifier votre vrai levier d’action.4. Vérifier si un courrier simple suffit
ou s’il faut saisir le médiateur.
5. Agir dans le bon ordre.


Je peux vous aider à préparer :

• une réclamation à votre banque• un courrier au service clientèle• une saisine du médiateur bancaire• une contestation de frais• une réponse face à un refus d’indemnisation



Comment se passe l’aide par téléphone ?

1. Vous m’appelez gratuitement.2. Vous m’expliquez votre problème simplement.3. Je vous aide à y voir clair.4. Je vous indique les démarches que je ferais à votre place.5. Si un courrier est nécessaire, je peux le rédiger et l'envoyer pour vous.6. Je peux également joindre directement vos interlocuteurs par téléphone


Ce qui est gratuit, ce qui est payant


Le 1er échange téléphonique est gratuit.Je vous écoute, je clarifie votre situation
et je vous indique concrètement ce que je ferais à votre place.
Ensuite, rien n’est engagé sans votre accord.Si vous souhaitez que je poursuive l’aide :• Appel complémentaire : 29 € la demi-heure
Toute demi-heure commencée est due.
• Rédaction d’un document ou courrier de 2 pages maximum : 29 €• Rédaction + envoi en lettre suivie : 39 €• Rédaction + envoi en recommandé avec accusé de réception : 49 €Ces montants comprennent mon intervention et, lorsque c’est indiqué,
les frais d’envoi postal.

Si je ne réponds pas immédiatement

Je peux recevoir plusieurs appels dans la journée.Si je ne réponds pas tout de suite,
laissez-moi un message par téléphone, WhatsApp ou email.
Indiquez simplement :
votre nom,
votre problème en quelques mots,
et les créneaux où je peux vous rappeler.


ou

[email protected]


Une aide pratique, pas une consultation juridique


Je n’assure pas de consultation juridique.
J’apporte une aide pratique et stratégique.


Mentions légales

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Responsable de publication :
Werner Rosnowski
Activité :
aide pratique par téléphone, accompagnement administratif,
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